Auditer l’e-réputation consiste à analyser l’image perçue d’un individu, d’une entreprise, d’une marque, ou d’un produit sur Internet.
Afin d’en avoir une vision claire, il est nécessaire de recenser et d’analyser les présences, maîtrisées ou non, de l’entité auditée. Il est notamment question de juger de leur visibilité et de leur impact sur l’image perçue. Une vidéo problématique introuvable sur Google sera généralement considérée comme moins impactante sur l’e-réputation qu’une mauvais note sur un site d’avis influent.
Le but de l’audit e-réputation est de faire ressortir les points d’améliorations possibles, les menaces et les opportunités d’actions susceptibles d’améliorer le bilan restitué dans la phase d’analyse. L’objectif étant toujours d’assainir, de connaître et d’interagir sur son écosystème numérique.
Plan :
A. Visibilité et images perçu
- Concept et méthodologie
- Les moteurs de recherche classiques
- Les moteurs de recherche spécialisée
- Les Métamoteurs de recherche
- Les moteurs internes
- Les « archives » du web
B. Analyse des présences
- Cartographier son écosystème
- Analyse des conversations
- Tentatives de mesure d’influence
- Les présences sociales
- Les sites et blogs
- Faire parler les noms
- Les autres types de présences
Les interviews d’experts :
- Eric Freyssinet, officier de gendarmerie, Polytechnicien (X92)
- Angélique Lenain, Directrice Associée, Jaïna Ventures
Les outils présentés dans cette partie :
Les moteurs de recherche :
Recherche d’individu : Pipl, Webmii, Yatedo, Yasni, Spokeo, 123people
Recherche d’images : Google image, Tineye, Picsearch
Recherche d’images Twitter : Twicsy.com, Twipho.net, Picfog.com
Recherche de vidéos : Blinkx
Recherche de documents : DocJax, Slideshare, Issuu, Scribd, Calameo, Docstoc
Recherche de médias Offline : Pickanews
Recherche de Blogs et forums : Technorati, Ebuzzing, Boardreader
Métamoteurs de recherche : Copernic, Addictomatic, Topsy, Social mention
Recherche archives de pages web : Waybackmachine, extension Firefox « Resurrect Page »
Soumettre un site Internet :
– Bing : https://ssl.bing.com/webmaster/SubmitSitePage.aspx
– Google : http://www.google.com/intl/fr_extra/addurl.html
– Yahoo! : http://fr.docs.yahoo.com/info/ajouter.html
Autres :
Analyse des conversations : Sysmos Map, Digimind
Influence : Klout, Kred, Peerindex
Noms de comptes : Namecheckr ou Usernamecheck
Réseau sociaux pro : LinkedIn, Viadeo, Xing, Muxi, Dribbble
Cartographie : Inmaps
Analyse Twitter : TwitterCounter, Foller.me
Analyse Facebook : Touchgraph, Allfacebookstats.com, Pagesanalyzer
Google AdWords, Google Insights for Search, DoubleClick Ad Planne, Alexa
Feedcompare et Google Reader
WooRank, CSS Validation Service, W3C Markup Validation Service, alyze.info, Positeo, Ahrefs
Who.is, GoDaddy, OVH, Gandi