Ce premier chapitre donne au lecteur un panorama complet des problématiques d’e-réputation. Nous y exposons les opportunités comme les risques que se doivent de connaître les personnes qui ont la charge de l’image d’une entreprise ou d’une marque.

Nous  organisons notre propos autour de cette définition dynamique de l’e-réputation:

“L’E-réputation est l’influence que produisent les informations disponibles sur Internet vous concernant vous-même, votre organisation ou vos produits. Ces informations peuvent prendre différentes formes: avis, articles, photos, vidéos, etc.”

Voici le détail des rubriques de ce premier chapitre:

A- L’e-Réputation – Définition

B- L’e-Réputation – Les Enjeux

1- Les enjeux pour les particuliers

2- Les enjeux pour les entreprises

C- L’e-Réputation – Les opportunités

1- Les Opportunités pour les particuliers

a- Trouver un emploi avec l’aide de son e-réputation

b- Séduire à l’aide de son e-réputation

c- Développer son statut d’expert

2- Les Opportunités pour les entreprises

a- Développer sa Marque Employeur

b- Développer sa notoriété

c- Evoluer plus vite qu’avant

D- L’E-Réputation – Les risques

1- Les risques pour les particuliers

2- Les risques pour les entreprises

a- Typologie des risques

b- La question des avis négatifs